よくあるご質問（FAQ）

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCBなど）をご利用いただけます。
 また、Shop Pay や Apple Pay にも対応しています。

・現時点では、銀行振込や代金引換などには対応していません。
・ご利用いただける支払い方法は、チェックアウト画面でも確認できます。
・Apple Pay は、ブラウザによって表示されない場合があります。
  ご希望の方は最新版の「Safari」をご利用ください。

Q. 商品の発送はいつになりますか？

A. 通常、ご注文から1〜3営業日（土日祝休）以内に発送いたします。

・在庫がある商品については、上記期間内で発送いたします。
・ご注文の内容やタイミングによっては、発送までにお時間をいただく場合があります。
・発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  追跡番号が提示可能な発送方法の場合は、あわせてご案内します。

・ページ内で「在庫切れ」と表示されている商品でも、
  お急ぎの場合は下記よりご連絡ください。
  状況によっては、急ぎでご対応できる可能性があります。
  https://shop.feasible-lab.com/pages/contact

Q. 送料はいくらですか？

A. 現在、すべての商品は送料込みの価格で販売しています。
ご購入時に追加の送料が発生することはありません。

Q. 配送方法は何ですか？

A. 商品のサイズや内容に応じて、
「レターパックライト」「宅急便コンパクト」「クリックポスト」などの
配送方法を使用します。

発送後には、追跡番号をお知らせします。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 初期不良の場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。

当ストアの商品は、使用の有無や状態の判別が難しいものが多く、
一度お届けした商品を再販売することができません。

そのため、すべてのお客様に同じ品質の商品をお届けするために、
原則として返品・交換はお受けしていません。

・商品に不具合や破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
  状況を確認のうえ、交換や返金など、適切に対応いたします。

Q. 在庫切れなのですが、いつ商品が追加されますか？

A. 在庫切れの場合でも、通常は2〜3営業日以内に在庫を補充しています。

在庫の状況によっては、補充までにお時間をいただく場合があります。
お急ぎの場合や在庫の状況を確認したい場合は、
お問い合わせからご連絡ください。
担当者が内容を確認のうえ、折り返しご連絡いたします。

Q. 海外への発送はできますか？

A. 現在は、日本国内のみの発送に対応しています。

海外への発送についても、今後対応できるよう準備を進めていますが、
現時点ではまだ日本国内向けのみとなっています。